Datenschutzrichtlinie für Fernero

Willkommen bei Fernero! Als Plattform für Online-Bildung ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten nicht nur ein gesetzliches Anliegen, sondern auch eine Herzensangelegenheit. In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir Ihnen offen und verständlich, wie wir mit Ihren Daten umgehen, welche Rechte Sie haben und warum bestimmte Informationen überhaupt benötigt werden. Unser Ziel dabei? Transparenz und Vertrauen schaffen – denn das ist die Basis für jede erfolgreiche Lernumgebung.

Sie fragen sich vielleicht, was eigentlich mit Ihren Angaben passiert, wenn Sie sich bei uns anmelden, Kurse absolvieren oder an einer Diskussion teilnehmen. Auch wenn das Thema manchmal trocken wirkt, möchten wir Ihnen zeigen, wie wir Ihre Daten verantwortungsvoll behandeln. Nehmen Sie sich gern einen Moment Zeit, um alles in Ruhe durchzulesen – und falls Sie später Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die entsprechenden Kanäle kontaktieren.

Information Collection Practices

Wenn Sie Fernero nutzen, erfassen wir verschiedene Arten von Informationen – manchmal direkt von Ihnen, manchmal automatisch. Schon beim ersten Besuch speichern wir bestimmte technische Daten, während andere Angaben erst dann entstehen, wenn Sie sich registrieren oder an Kursen teilnehmen. Es gibt Daten, die wir wirklich brauchen, um Ihnen unsere Dienste zu ermöglichen, und andere, die uns helfen, die Plattform für alle besser zu machen.

Persönliche Daten sind all jene Informationen, die direkt mit Ihnen in Verbindung stehen – wie Ihr Name, Ihr Nutzername oder Ihre Lernfortschritte. Nicht-personenbezogene Daten sind dagegen meist technischer Natur und helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln. Welche Daten das genau sind? Im Folgenden finden Sie eine Übersicht, die Klarheit schafft.

• Angaben zur Identifikation wie Vorname, Nachname, Benutzername oder Profilbild werden über Registrierungsformulare erfasst. Diese Daten sind notwendig, damit Sie ein persönliches Konto führen und unsere Kurse individuell nutzen können.
• Kontaktdaten wie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse, Spracheinstellungen oder die gewählte Zeitzone werden bei der Anmeldung und Profilerstellung erhoben. Sie dienen dazu, Ihnen Benachrichtigungen, Kursinformationen oder technische Hinweise zu senden.
• Nutzungsdaten wie besuchte Kursseiten, bearbeitete Aufgaben, absolvierte Tests und Lernfortschritte werden automatisch durch das System protokolliert. Diese Informationen helfen dabei, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und Statistiken zu erstellen.
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem oder Endgerät werden über Cookies oder ähnliche Tools gesammelt. Diese Daten ermöglichen es, die Plattform auf unterschiedlichen Geräten stabil und sicher bereitzustellen.

Die Erhebung Ihrer Daten erfolgt grundsätzlich auf zwei Wegen: Zum einen geben Sie bestimmte Informationen gezielt in unsere Formulare ein, zum anderen werden technische und analytische Daten automatisch über Cookies und Tracking-Technologien erfasst. Bei der Anmeldung zu Kursen, dem Absenden von Feedback oder dem Besuch Ihres Profils speichern wir jeweils die notwendigen Angaben. Die Verwendung von Cookies kann von Ihnen über die Browsereinstellungen teilweise gesteuert werden – dazu später mehr.

Wir möchten betonen, dass wir keine sensiblen Daten wie politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder Gesundheitsinformationen erfassen. Die von uns erhobenen Daten beziehen sich ausschließlich auf die Nutzung der Lernplattform und dienen der Verbesserung Ihres Lernerlebnisses.

Data Usage Purposes

Wozu verwenden wir Ihre Daten eigentlich? Nun, da gibt es zahlreiche Gründe, die sich nicht immer sofort erschließen. Einerseits brauchen wir gewisse Angaben, um grundlegende Funktionen der Plattform zu ermöglichen – etwa, damit Sie sich anmelden oder an einem Quiz teilnehmen können. Andererseits helfen uns die gesammelten Daten, den Service laufend zu verbessern und relevante Inhalte vorzuschlagen.

Ein großer Teil der Datenverarbeitung dreht sich um die Bereitstellung von Bildungsinhalten. Ohne Ihre persönlichen Einstellungen könnten wir Ihnen keine passenden Kurse empfehlen oder Ihren Fortschritt speichern. Gleichzeitig ist es wichtig, das Nutzerverhalten anonym auszuwerten, um herauszufinden, welche Funktionen beliebt sind und wo wir noch nachbessern sollten.

• Ihre persönlichen Daten ermöglichen es, individuelle Lernpfade zu gestalten, Teilnahmezertifikate zu vergeben und Ihnen Mitteilungen zu Kursen oder Community-Aktivitäten zu senden. Wir möchten, dass Sie sich auf Ihrer Lernreise jederzeit unterstützt fühlen.
• Technische und analytische Informationen werden genutzt, um die Plattform stabil, sicher und leistungsfähig zu halten. So können wir beispielsweise Fehler schneller beheben oder Angriffe frühzeitig erkennen.
• Mit Hilfe der gesammelten Daten passen wir Inhalte an Ihre Interessen an, damit Sie gezielt auf Ihre Ziele hinarbeiten können. Das umfasst auch Empfehlungen zu neuen Kursen oder Zusatzmaterialien, die Sie interessieren könnten.
• Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten, um allgemeine Trends zu analysieren und die Nutzererfahrung für alle zu verbessern – zum Beispiel durch neue Features oder optimierte Kursstrukturen.

Manchmal sind wir auch gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen aufzubewahren oder weiterzugeben – etwa bei steuerlichen Vorgaben oder zur Betrugsprävention. In solchen Fällen handeln wir immer nach den geltenden Regelungen und informieren Sie, sofern es möglich und angemessen ist.

Ihre Daten dienen niemals dazu, Profile für Werbezwecke zu erstellen oder ohne Ihr Wissen an Dritte zu verkaufen. Wir verarbeiten Ihre Angaben ausschließlich zum Nutzen Ihrer Bildungserfahrung und zur Einhaltung unserer rechtlichen Pflichten.

Third-Party Data Collection Tools

Wie jede moderne Online-Plattform arbeiten wir mit verschiedenen externen Diensten zusammen, um unser Angebot umfassend und sicher bereitzustellen. Diese sogenannten Drittanbieter – etwa für Zahlungsabwicklung, Lernmanagement oder Analysen – greifen teilweise ebenfalls auf Ihre Daten zu. Natürlich wählen wir unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie ebenso wie wir Datenschutz ernst nehmen.

Einige dieser Tools sind notwendig, um die Grundfunktionen der Plattform zu gewährleisten. Andere helfen uns dabei, das Nutzerverhalten besser zu verstehen, technische Probleme schneller zu erkennen oder Zahlungen sicher abzuwickeln. In manchen Fällen werden dabei auch Daten an Server außerhalb Deutschlands oder der EU übertragen – allerdings nur unter strengen Auflagen und mit entsprechenden Schutzmaßnahmen.

• Analyseanbieter wie Google Analytics oder vergleichbare Tools liefern uns anonymisierte Statistiken über die Nutzung unserer Kurse, Seitenaufrufe und Verweildauer. Diese Daten helfen uns, die Lernumgebung kontinuierlich zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
• Learning-Management-Systeme (LMS) speichern und verarbeiten Ihre Kursaktivitäten, Lernfortschritte und Testergebnisse. Diese Systeme sind mit unserer Plattform verknüpft, um Ihnen eine nahtlose Lernerfahrung zu bieten.
• Zahlungsdienstleister erhalten die zur Abwicklung notwendigen Informationen, wenn Sie kostenpflichtige Angebote nutzen. Ihre Zahlungsdaten werden dabei sicher verschlüsselt und ausschließlich für die Transaktion verwendet.
• In einigen Fällen binden wir zusätzliche Tools ein, etwa zur Spam-Erkennung, Videowiedergabe oder Umfrageerstellung. Diese Anbieter erhalten nur die Daten, die für ihre jeweiligen Aufgaben unbedingt nötig sind.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an unbefugte Dritte weiter. Wo immer externe Dienste zum Einsatz kommen, informieren wir Sie transparent – zum Beispiel im Rahmen der Cookie-Einstellungen oder direkt bei der Nutzung spezieller Features.

Falls Sie wissen möchten, welche Drittanbieter aktuell Ihre Daten im Rahmen unserer Plattform verarbeiten, können Sie diese Informationen jederzeit in Ihrem Nutzerbereich einsehen oder erfragen. Wir bemühen uns, alle Partner regelmäßig zu überprüfen und vertraglich auf den Datenschutz zu verpflichten.

How We Protect Your Data

Sicherheit ist für uns kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. Ihre Daten werden auf Systemen gespeichert, die aktuellen technischen und organisatorischen Anforderungen gerecht werden. Regelmäßige Aktualisierungen und Sicherheitsüberprüfungen sorgen dafür, dass Ihre Informationen bestmöglich geschützt bleiben – auch wenn sich die Bedrohungslage ständig verändert.

Unser Team wird laufend in Datenschutzfragen geschult und kennt die Bedeutung eines sensiblen Umgangs mit personenbezogenen Informationen. Nur autorisierte Mitarbeiter erhalten Zugriff auf Ihre Daten – und auch das nur, sofern es für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Wir prüfen regelmäßig, ob die Zugriffsrechte noch angemessen sind und passen sie bei Bedarf an.

• Alle Verbindungen zur Plattform sind durch moderne Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS) gesichert. Dadurch können Dritte nicht einfach mitlesen, wenn Sie Daten übertragen oder Kurse besuchen.
• Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Systemtests durch, um Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Bei neuen Funktionen testen wir den Datenschutz von Anfang an mit.
• Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne greifen festgelegte Notfallpläne. Wir informieren betroffene Nutzer sowie die zuständigen Behörden zeitnah und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen zur Wiederherstellung.
• Backups und Protokolle werden verschlüsselt gespeichert und nur im Bedarfsfall zur Fehlerbehebung oder Analyse herangezogen. Die Löschung erfolgt nach klar definierten Zeiträumen.

Wir wissen, dass perfekte Sicherheit nie garantiert werden kann – aber wir tun alles, um Risiken zu minimieren und auf neue Herausforderungen schnell zu reagieren. Ihr Vertrauen ist unser wichtigstes Gut, und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst.

Wenn Sie selbst aktiv zum Schutz Ihrer Daten beitragen möchten, achten Sie bitte auf sichere Passwörter und geben Sie Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiter. Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken, informieren Sie uns umgehend über die vorgesehenen Wege.

Cookies und Tracking

Vielleicht ist Ihnen schon aufgefallen, dass wir auf Fernero Cookies verwenden – diese kleinen Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen uns, Ihre Anmeldung zu verwalten, Einstellungen zu speichern und die Plattform insgesamt benutzerfreundlicher zu machen. Aber nicht nur das: Cookies ermöglichen es uns auch, zu erkennen, welche Bereiche besonders beliebt sind oder wo Nutzer vielleicht Schwierigkeiten haben.

Neben den sogenannten Session-Cookies, die nach dem Logout automatisch gelöscht werden, setzen wir auch dauerhafte Cookies ein. Diese sorgen dafür, dass Sie beispielsweise beim nächsten Besuch nicht alles neu einstellen müssen. Zusätzlich können Tracking-Technologien von Drittanbietern zum Einsatz kommen, um anonyme Statistiken zu erheben oder Inhalte individuell anzupassen.

• Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Plattform unerlässlich, etwa beim Login oder der Navigation zwischen Kurssektionen. Ohne diese Cookies könnten viele Funktionen nicht bereitgestellt werden.
• Analyse- und Performance-Cookies sammeln Informationen über das Nutzungsverhalten, um die Plattform weiterzuentwickeln. Die Auswertung erfolgt dabei grundsätzlich anonymisiert und lässt keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zu.
• Personalisierungs-Cookies speichern Ihre Präferenzen und helfen uns, das Lernerlebnis auf Ihre Interessen abzustimmen. Hierzu gehören beispielsweise gewählte Sprache oder zuletzt besuchte Kurse.

Sie möchten selbst bestimmen, welche Cookies gesetzt werden dürfen? Kein Problem! Über die Einstellungen in Ihrem Browser oder direkt auf unserer Plattform können Sie viele Cookies blockieren oder löschen. Bedenken Sie aber, dass einige Funktionen ohne Cookies eventuell eingeschränkt sind oder nicht richtig funktionieren.

Your Data Rights

Uns ist wichtig, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten behalten. Das bedeutet: Sie haben eine ganze Reihe von Rechten, die Sie bei uns geltend machen können – und wir unterstützen Sie gern dabei. Manchmal scheint das Thema kompliziert, aber keine Sorge: Wir erklären Ihnen, was Sie konkret tun können und wie wir dabei helfen.

• Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Wir stellen Ihnen eine Übersicht zur Verfügung, damit Sie genau wissen, was gespeichert ist und zu welchem Zweck.
• Möchten Sie Fehler korrigieren oder veraltete Informationen löschen lassen? Kein Problem – Sie können jederzeit eine Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
• Unter bestimmten Voraussetzungen steht Ihnen das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung zu. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten zwar weiter speichern, aber nicht mehr aktiv verwenden.
• Sie können die Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen (Datenportabilität). Das ist vor allem dann praktisch, wenn Sie Ihre Angaben zu einer anderen Plattform mitnehmen möchten.
• Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus persönlichen Gründen zu widersprechen – etwa, wenn Sie keine personalisierten Empfehlungen mehr wünschen. Ihre Wünsche respektieren wir selbstverständlich.

Um eines dieser Rechte wahrzunehmen, können Sie die entsprechenden Funktionen direkt in Ihrem Nutzerprofil nutzen oder uns über die bereitgestellten Kontaktwege informieren. Wir bearbeiten alle Anfragen so schnell wie möglich – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Falls Sie Fragen zu Ihren Rechten haben oder unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, steht unser Support-Team gerne bereit. Wir möchten, dass Sie sich bei Fernero jederzeit sicher und informiert fühlen.

Legal Basis for Data Processing

Warum dürfen wir Ihre Daten überhaupt verarbeiten? Die Rechtsgrundlagen dafür ergeben sich vor allem aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und vergleichbaren Gesetzen. Für manche Vorgänge brauchen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung, bei anderen stützen wir uns auf vertragliche Notwendigkeiten oder berechtigte Interessen.

• Die Erfüllung des Vertrags bildet die häufigste Grundlage – etwa, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden oder unsere Plattform aktiv nutzen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir die vereinbarten Leistungen gar nicht bereitstellen.
• In einigen Fällen sind wir verpflichtet, rechtlichen Vorgaben nachzukommen – zum Beispiel bei steuerlichen Nachweisen oder der Aufbewahrung von Belegen. Hier verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.
• Unser berechtigtes Interesse kommt dann ins Spiel, wenn wir die Plattform sicher und funktionsfähig halten oder anonyme Analysen durchführen. Wir achten dabei stets auf den Ausgleich Ihrer Interessen und prüfen regelmäßig, ob diese Grundlage noch angemessen ist.
• Für bestimmte Vorgänge – wie das Setzen von Analyse-Cookies oder den Erhalt von Newslettern – holen wir Ihre explizite Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen, ohne dass Ihnen dadurch Nachteile entstehen.

Wenn Sie mehr über die rechtlichen Grundlagen erfahren möchten, können Sie sich in den Einstellungen oder durch Nachfrage jederzeit genauer informieren. Wir legen Wert darauf, alle Prozesse nachvollziehbar zu erklären und Ihnen volle Transparenz zu bieten.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten auf einer anderen als den genannten Grundlagen verarbeiten müssen – beispielsweise, um lebenswichtige Interessen zu schützen. Auch dann informieren wir Sie so ausführlich wie möglich.

Privacy Policy Updates

Vielleicht wundern Sie sich, warum eine Datenschutzrichtlinie hin und wieder geändert werden muss. Die Antwort ist einfach: Technik, Gesetze und auch unsere eigenen Angebote entwickeln sich ständig weiter. Deshalb prüfen wir unsere Richtlinie regelmäßig und passen sie an, wenn es nötig ist – etwa bei neuen Kursfunktionen, gesetzlichen Vorgaben oder veränderten Partnerdiensten.

Bei wesentlichen Änderungen – also wenn sich Ihr Datenschutz spürbar verändert – informieren wir Sie aktiv, zum Beispiel durch einen Hinweis beim Login oder einen Banner auf der Plattform. Kleinere Anpassungen veröffentlichen wir direkt in diesem Dokument, sodass Sie jederzeit nachlesen können, was aktuell gilt.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzseite gelegentlich zu besuchen und sich auf dem Laufenden zu halten. So bleiben Sie stets informiert und können bei Bedarf gezielt nachfragen oder Ihre Einstellungen anpassen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, den Umgang mit Daten noch transparenter zu gestalten.